取付業者の保険の話|お車への万が一の保証・補償について

保証規約は確認しましたか?

シートカバー取付業者の一部には、他を超越する爆安安価な価格設定で営業されている会社(主に個人の方)も見受けられます。
その全部とは言わないまでも、良心的な価格設定を超え、交通費、諸経費を考慮すると「よく成り立つな?」が私の見解です。

高い、安いの価格だけが判断材料にはならないと思いますが、例え安価でもお金を支払う以上は当然ながら一定以上の品質、技術を求めます。
また、それと同時に、お客様は「企業、お店に任せる=目に見えない絶対的な安心」を購入しているともいえるのではないでしょうか。

安いから頼んだ=安いからトラブルへの対応は皆無 を望んでいる方はほとんどいないと思いますし、万が一のトラブルの際は「しっかりと対応してくれるのが当たり前」を前提に依頼しているのではないでしょうか。

保証・補償内容は確認しましたか?

万が一のトラブルに備え、契約、発注前には保証内容を必ず確認するようにしましょう。

次の内容では 大きな損害を被るのは「お客様だけ」です。お店側は最大でも「売上額と同額の損害」、つまりただ働きになるだけであり、それ以上の損害責任は負わないという意味になります。
はっきり言って、万が一の場合にお客様にとっては不十分過ぎます。

保証内容は重要
  • 保証は一切なし
  • 施工費用の1/2まで補償
  • 施工費用の同額まで補償

小さな破損と損害

シートカバー取付けにおいての「あるある」です。
この程度であれば概ね数千円以内で新品取り換えが可能なので、業者さんも破損を認めて補償、賠償責任は容易に認めてくれるかもしれません。

この程度ならまだしも
  • シートカバーが少し破れてしまった
  • ドリンクホルダーを破損してしまった
  • 座席のロックピンが破損してしまった

大きな破損と損害

程度にもよりますが、状況次第では数万円も覚悟の事案になりますね。
仮に過失を認めたとしても、最大でも「施工費用と同額補償」で発注している以上はそれ以上の請求は容易ではありませんし、到底納得できません。

大損害の事例
  1. 車体に傷を付けしまったら?
  2. 鉄製工具を車体外装にぶつけてしまったら?
  3. ドア開閉時に側壁にあたってしまったら?

取付業者の加入保険

「出張と持込」の両方に対応する保険に加入しているのかをしっかりと確認すべきですね。
取付対象のシートカバーだけではなく、車両本体(一番高価)への損傷に対する保険にも加入されているかは特に重要です。

  1. 出張取付の事故に対応 した損害保険に加入している?
    整備修理工場が加入しているであろう「施設賠償保険」は、シートカバー取付業者も加入している場合があります。しかし、この保険では出張時のトラブルに対応していない場合が多いです。
  2. 持込取付の事故に対応 した損害保険に加入している?
    逆のパターンで出張専用の賠償保険だけに加入している場合、取付業者の店舗や駐車場に持ち込み施工時のトラブルには対応できません。

最悪なケースもあり?

「過失はなかったもの」になりかねません。
施工後は車内の確認のみで、お客様とご一緒での外装の確認は一切なしは危険です。
納車数日後の新車に数センチの傷を付けられた経験のある当店お客様の体験談になりますが、のらりくらりで追及にも一切非を認めなかったようです。

施工業者

初めからの傷ですね、普段はまじまじと見ないので、こういった時に気が付きますよね。新車だと思うといたずらされ易いですし最悪ですよね。

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